Term Of Service

Term of Service


PEMBUKAAN

Selamat datang di website Samanata.id. Website ini dimiliki, dioperasikan, dan diselenggarakan oleh PT. Samanata Surya Semesta (“Kami” atau “Samanata.id”). Samanata.id mempersilakan Anda (“Pelanggan” atau “Anda”) untuk menggunakan situsnya (“Situs”). Kami menyediakan website dan layanan yang tersedia secara online melalui website : www.samanata.id, namun tidak terbatas pada situs desktop dan mobile, baik diakses melalui telepon genggam, laptop, tablet atau perangkat lainnya, baik yang sudah atau akan tersedia di kemudian hari. Ketentuan Penggunaan – sebagaimana didefinisikan di bawah ini – berlaku bagi layanan kami, baik yang disediakan kepada Anda secara langsung maupun tidak langsung melalui cara apapun, termasuk reservasi online, permintaan layanan pelanggan atau hal-hal lainnya. Dengan mengakses, menjelajahi dan menggunakan Situs dan/atau melakukan reservasi melalui Samanata.id, Anda mengakui dan menyetujui telah membaca, memahami dan menyetujui Ketentuan Penggunaan. Dalam penggunaan website ini Anda juga telah diberi keleluasan dan atau otoritas akses yang terbatas dan dapat dibatalkan, tidak dapat dipindahtangankan dan lisensi non-eksklusif untuk mengakses dan menggunakan website dengan menampilkan pada tampilan browser Anda untuk tujuan transaksi jual beli produk layanan Kami.

LINGKUP LAYANAN

  • Umum

    Dalam penggunaan website, Anda akan diminta untuk melakukan registrasi keanggotaan dengan melakukan proses login terlebih dahulu dengan menggunakan akun Google atau Facebook yang Anda miliki sehingga memungkinkan Anda mengakses bagian-bagian tertentu dari website ini. Setiap kali Anda menggunakan akun tersebut, Anda akan dianggap memiliki otoritas untuk mengakses dan menggunakan website ini dengan cara yang sesuai dengan Ketentuan Penggunaan ini dan kami tidak memiliki kewajiban untuk menyelidiki otorisasi atau sumber dari akses tersebut atau pengguna

    Melalui Situs, Samanata.id menyediakan suatu wadah online di mana Anda dapat mencari dan melakukan reservasi minimal 3 hari sebelum keberangkatan dengan harga yang telah tertera untuk reservasi tersebut.

    Tour merupakan salah satu layanan perjalanan wisata yang dimiliki oleh Samanata.id di mana layanan ini akan membantu Anda dalam menyediakan jasa tour ke berbagai objek wisata yang Anda inginkan. 

    Akomodasi merupakan salah satu layanan yang dapat membantu Anda untuk mencari berbagai penginapan dan akomodasi sementara seperti hotel, hostel, kamar yang disewakan dan lain-lain dan melakukan reservasi dengan akomodasi tersebut.

    Rental merupakan layanan yang menyediakan persewaan mobil untuk aneka kebutuhan transportasi Anda seperti sewa mobil untuk wisata, wisuda mahasiswa, event, perusahaan dan berbagai keperluan yang anda butuhkan. Layanan ini berkomitmen untuk menyajikan pelayanan terbaik dengan menyiapkan kendaraan yang bisa diandalkan baik dari aspek performa maupun estetika.

  • Ticketing

    Produk ticketing disediakan, disuplai dan diselenggarakan oleh pihak ketiga ("Mitra") yang telah mengadakan kerjasama dan telah mengadakan ikatan, baik secara langsung ataupun tidak langsung, dengan Kami. Anda memahami dan mengakui bahwa:

    Pemesanan dan pembelian yang Anda lakukan melalui Samanata.id, merupakan hubungan hukum dan kontrak yang mengikat antara Anda dan Mitra Kami. Dalam hal ini, Samanata.id bertindak sebagai agen atau perantara yang bertugas untuk memfasilitasi transaksi antara antara Anda dan mitra Kami.

    Data dan informasi terkait dengan Produk tertentu yang Kami cantumkan pada Website merupakan data dan informasi yang Kami terima dari Mitra, dan Kami mempublikasikan data dan informasi tersebut dengan itikad baik sesuai dengan data dan informasi yang Kami terima.

    Kami tidak memiliki kendali atas data dan informasi yang diberikan oleh Mitra Kami, dan Kami tidak menjamin bahwa data dan informasi yang disajikan adalah akurat, lengkap, atau benar, dan terbebas dari kesalahan.

PENGGUNAAN SITUS

Ketentuan penggunaan ini membentuk sebuah perjanjian antara Anda dan Samanata.id. Samanata.id juga bekerja dengan perusahaan lainnya, termasuk namun tidak terbatas pada tiket.com untuk menawarkan pilihan pesanan dalam hal akomodasi, transportasi dan paket wisata. Samanata juga dapat menawarkan pilihan untuk memesan layanan pendukung (penerbangan, persewaan mobil) yang bekerja sama  dengan Mitra teroilih yang dijelaskan di atas.

Samanata memberikan kepada Anda, ijin yang terbatas, pribadi, tidak dapat dialihkan, tidak dapat di sub-lisensikan, dan dapat dicabut kembali, untuk mengakses dan menggunakan Situs sebagaimana secara tegas diijinkan dalam Ketentuan Penggunaan. Kecuali ijin terbatas ini, kami tidak memberikan kepada Anda, hak lain apapun sehubungan dengan Situs; setiap hak atau izin yang tidak diberikan secara tegas di sini kami lindungi. Isi dan informasi dari Situs, juga perangkat lunak dan infrastruktur yang digunakan untuk memberikan isi dan informasi tersebut, merupakan milik dari Samanata.id atau para pemasok dan penyedianya. Anda hanya dapat menggunakan Situs untuk melakukan penyelidikan yang bona fide dan sesuai dengan hukum dan Anda dengan ini menyatakan tidak akan melakukan pemesanan yang spekulatif, palsu atau bersifat penipuan atau reservasi untuk mengantisipasi permintaan.

Dengan demikian, sebagai suatu syarat untuk menggunakan Situs, Anda setuju untuk tidak menggunakan Situs atau isi atau informasinya untuk tujuan komersial apapun atau tujuan apapun yang tidak bersifat pribadi (secara langsung maupun tidak langsung) atau untuk tujuan apapun yang melanggar hukum, tidak sah atau dilarang oleh Ketentuan Penggunaan. Kecuali dengan persetujuan tertulis dari kami sebelumnya, Anda setuju untuk tidak melakukan modifikasi, menyalin, mendistribusikan, mengirim, menampilkan, melaksanakan, mereproduksi, menerbitkan, memberikan ijin, menciptakan pekerjaan derivatif dari, mengalihkan, atau menjual atau menjual kembali, setiap informasi, perangkat lunak, produk atau jasa yang diperoleh dari Situs. Selain itu, Anda setuju untuk tidak:

  • menggunakan Situs atau isinya untuk tujuan komersial yang tidak memiliki wewenang (contohnya: mengirimkan distribusi atau penjualan kembali dari pesanan tanpa izin);
  • melakukan pemesanan spekulatif, palsu atau yang bersifat penipuan;
  • mengakses, memonitor atau menyalin isi atau informasi apapun dari Situs dengan menggunakan robot, spider atau scraper atau cara otomatis apapun atau proses manual apapun untuk tujuan apapun tanpa ijin tertulis secara tegas dari kami terlebih dahulu;
  • melanggar larangan dalam setiap judul pengecualian robot pada Situs atau melewati atau menghindari upaya lainnya yang digunakan untuk mencegah atau membatasi akses kepada Situs;
  • mengambil tindakan apapun yang memberikan, atau dapat memberikan, menurut pendapat kami, suatu beban besar yang tidak wajar atau tidak proporsional pada infrastruktur kami;
  • melakukan deep-link kepada setiap bagian dari Situs (termasuk, tanpa pembatasan, jalur pembelian) untuk tujuan apapun tanpa ijin tertulis secara tegas dari kami terlebih dahulu;
  • menjual kembali, menggunakan, memonitor (misalnya spider, scrape), menampilkan, mengunduh atau mereproduksi setiap isi atau informasi, perangkat lunak, produk atau layanan yang tersedia dalam Situs untuk kegiatan atau tujuan komersial atau kompetitif apapun;
  • melakukan "frame", "mirror" atau dengan cara lain mencantumkan setiap bagian dari Situs ke situs lainnya tanpa persetujuan tertulis dari kami terlebih dahulu;
  • mengirimkan setiap pesan yang melanggar hukum (menurut setiap dan seluruh peraturan perundangan yang berlaku) kepada atau di seluruh Situs, atau setiap pesan yang mencerminkan kegiatan yang melanggar hukum;
  • mengirimkan, atau menyediakan hubungan kepada, setiap pesan yang mencantumkan materi yang dapat dianggap mengandung hal yang merugikan, amoral, pornografi, hal yang tidak patut, hal yang menyinggung, bersifat kekerasan, penuh penganiayaan, tidak sopan, rasisme, diskriminasi, penghinaan, ancaman, hal yang bertele-tele, pelecehan, penuh kebencian atau tidak dapat diterima;
  • mengirimkan atau menyediakan hubungan kepada, setiap pesan yang mengandung materi yang menghina, mencemarkan, salah atau merusak;
  • mengirimkan pesan apapun yang melanggar atau merugikan setiap hak atas kekayaan intelektual atau hak lain dari setiap badan atau orang, termasuk, tanpa pembatasan, hak cipta, paten, merek, hukum yang mengatur rahasia dagang, hak kerahasiaan pribadi atau publikasi;
  • mengirimkan setiap pesan yang Anda tidak berhak sediakan berdasarkan hukum atau hubungan kontraktual atau hubungan fidusia;
  • berpura-pura menjadi orang atau badan lain atau menyatakan dengan tidak benar, atau menyatakan dengan tidak benar mengenai hubungan Anda dengan seseorang atau suatu badan, atau menggunakan identitas palsu jika tujuannya adalah untuk menyesatkan, menipu atau mengelabui pihak lain;
  • memanipulasi pengidentifikasi, termasuk dengan memalsukan judul, untuk menyamarkan asal dari pesan yang Anda kirimkan;
  • menggunakan Situs dengan cara apapun yang dapat merusak, melumpuhkan, membebani dengan terlalu berat, atau merugikan atau mengganggu penggunaan Situs atau peralatan komputer pengguna lainnya, atau menyebabkan kerusakan, gangguan atau membatasi fungsi dari setiap perangkat lunak, perangkat keras atau peralatan telekomunikasi;
  • mencoba untuk memperoleh akses tanpa wewenang kepada Situs, setiap situs yang terkait, akun lain, sistem komputer atau jaringan yang terhubung dengan Situs, melalui pembajakan, pengambilan kata sandi, atau dengan cara lain apapun;
  • memperoleh atau mencoba untuk memperoleh setiap materi atau informasi melalui cara apapun yang tidak dengan sengaja disediakan melalui Situs, termasuk mengambil atau dengan cara lain mengumpulkan informasi mengenai pihak lain seperti alamat e-mail;
  • terlibat dalam setiap praktek penipuan yang ditujukan untuk memanipulasi Search Engine Results Page (SERP) organik atau menggunakan teknik Search Engine Optimization (“SEO”) yang dianggap bertentangan dengan pedoman mesin pencari yang lazim. Praktek SEO yang dianggap tidak etis, atau “Topi Hitam” (alias “spamdexing”) termasuk, walaupun tidak terbatas pada cloaking, metadata dan title tags, content scraping, link schemes, Google bombs, keyword stuffing, hidden text dan links, doorway dan cloaked pages, link farming atau schemes, blog comment spam, dan lain-lain;
  • melakukan tindakan lainnya yang dapat menyebabkan kerusakan pada Situs, Samanata.id dan karyawannya, reputasi Samanata, atau memberikan dampak negatif; atau 
  • membantu atau bersekongkol dengan hal apapun di atas.
  • Kecuali diizinkan lain secara tegas, situs tidak dapat menghubungkan ke halaman lain di luar halaman utama (homepage) dari Situs atau memberikan frame kepada Situs atau setiap halaman situs atau materi lain apapun di dalamnya, atau setiap badan tidak dapat menghubungkan setiap aspek dari Situs dalam suatu email untuk tujuan komersial tanpa izin tertulis secara tegas dari Samanata.id.

Dengan melakukan reservasi, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda tidak berada dalam program sanksi internasional.

Apabila berlaku, Anda harus memenuhi semua kewajiban Anda, pajak, pemotongan atau disyaratkan oleh negara tempat tinggal Anda.

Setiap pengguna dapat mempublikasikan/menuliskan informasi (Isi Buatan Pengguna) namun tidak terbatas pada informasi paket wisata, akomodasi dan transportasi melalui kolom komentar yang telah disediakan dengan menggunakan fitur komentar dari Facebook. Isi buatan pengguna yang dipublikasikan : 1) tidak memuat isi bohong, fitnah, sadis dan cabul; 2) Tidak memuat isi yang mengandung prasangka dan kebencian terkait dengan suku, agama, ras, dan antargolongan (SARA), serta menganjurkan tindakan kekerasan; 3) Tidak memuat isi diskriminatif atas dasar perbedaan jenis kelamin dan bahasa, serta tidak merendahkan martabat orang lemah, miskin, sakit, cacat jiwa, atau cacat jasmani. Dengan demikian kami juga memiliki kewenangan untuk mengedit dan menghapus isi Buatan Pengguna bertentangan seperti yang telah kami jelaskan sebelumnya. 

JAMINAN HARGA

Kami selalu berupaya untuk menyediakan harga terbaik atas Produk untuk dapat dipesan oleh Anda. Harga yang tertera mungkin memiliki syarat dan ketentuan khusus, jadi Anda harus memeriksa sendiri dan memahami syarat dan ketentuan khusus yang berlaku terhadap suatu harga atau tarif tertentu sebelum Anda melakukan pemesanan. Anda juga perlu memeriksa dan memahami ketentuan mengenai pembatalan dan pengembalian dana yang secara khusus berlaku untuk Produk dan/atau harga tertentu.

Harga yang tercantum sudah termasuk pajak, pungutan, biaya dan ongkos lainnya yang akan Kami uraikan secara tegas pada deskripsi paket atau penjelasan produk yang tertera pada situs.

Mohon perhatikan bahwa beberapa Akomodasi tertentu mungkin akan membebankan kepada Anda, yang disebut dengan biaya tambahan namun wajib (atau sejenisnya) untuk penggunaan layanan-layanan tertentu. Biaya tambahan ini biasanya tidak termasuk dalam harga, namun akan disebutkan dalam uraian Akomodasi di Situs. Anda juga mungkin akan dikenakan secara langsung oleh Akomodasi, biaya tambahan energi, biaya penanganan bagasi, biaya pengiriman surat kabar, biaya keamanan dalam kamar, biaya pariwisata, atau biaya kebersihan kamar. Praktek untuk menambahkan biaya Akomodasi tambahan adalah di luar pengendalian Samanata.id dan terjadi di beberapa pasar. Tidak perlu diberitahukan lagi, biaya insidentil opsional dan konsumsi pribadi hampir tidak pernah termasuk, misalnya, biaya parkir, biaya minibar, penggunaan telepon, layanan kamar, makanan & minuman, makan malam istimewa (gala dinner), penyewaan film, internet, dan lain-lain. Selama jangka waktu puncak tertentu, beberapa Akomodasi akan menambahkan adanya makan malam istimewa wajib (misalnya untuk Tahun Baru, Natal, Tahun Baru Imlek, dll.). Hal ini tidak termasuk dalam tarif kamar, namun akan ditampilkan pada formulir pemesanan. Mohon lihat “Informasi Akomodasi”, “Persyaratan Pemesanan”, “Kebijakan Pembatalan” atau kata-kata sejenisnya di Situs. Jika Anda meragukan apakah sesuatu termasuk dalam tarif atau tidak, Anda dapat menghubungi tim Layanan Pelanggan kami. 

PEMESANAN DAN PEMBATALAN

Dengan membuat Pemesanan Perjalanan dengan Samanata, maka Anda menerima dan setuju dengan kebijakan pembatalan dan ketidakdatangan dari Samanata, serta segala syarat dan ketentuan tambahan dari Samanata yang mungkin berlaku untuk Perjalanan Anda (termasuk informasi penting dari Samanata yang ada di Platform kami, termasuk layanan-layanan yang disediakan dan/atau produk-produk yang ditawarkan oleh Samanata. Syarat dan ketentuan (pengantaran/pembelian/penggunaan/pembawaan) dapat diperoleh dari Samanata.

Kebijakan pembatalan dan ketidakdatangan umum tersedia di Platform kami di halaman informasi Penyedia Perjalanan tersebut, selama proses reservasi, maupun di email konfirmasi atau tiket (jika ada). Harap dicatat bahwa tarif, biaya, atau penawaran tertentu tidak memenuhi syarat untuk pembatalan, pengembalian dana, atau perubahan. Pajak kota/turis yang berlaku mungkin akan tetap dikenakan oleh pihak Penyedia Layanan dalam situasi pembatalan yang dikenakan biaya atau ketidakdatangan. Harap periksa rincian produk atau jasa (pemesanan) yang Anda gunakan secara saksama untuk ketentuan semacam itu sebelum membuat reservasi Anda.

Harap dicatat bahwa Pemesanan Paket liburan, akomodasi dan transportasi yang memerlukan uang muka (sebagian atau penuh) atau pembayaran di muka dapat dibatalkan (tanpa pemberitahuan sebelumnya tentang kegagalan pembayaran atau tanpa peringatan) selama jumlah (yang tersisa) tidak bisa dipungut sepenuhnya pada tanggal pembayaran yang terkait menurut kebijakan pembayaran yang relevan dari Samanata dan pemesanan. Kebijakan pembatalan dan uang muka bisa bervariasi tergantung dari segmen, produk, atau layanan dari masing-masing Perjalanan.

Harap baca informasi penting secara saksama (di bawah tipe Perjalanan atau di bawah pada setiap halaman Paket liburan di Platform kami) dan informasi penting lainnya dalam konfirmasi pemesanan Anda untuk mengetahui kebijakan tambahan yang mungkin diterapkan oleh Samanata (mis. terkait batasan usia, deposit keamanan, kelengkapan tambahan/non-pembatalan bagi pemesanan rombongan, tempat tidur tambahan/tidak ada sarapan gratis, hewan peliharaan atau kartu yang diterima). Pembayaran yang terlambat, rincian bank, kartu debit atau kredit yang salah, kartu kredit/debit yang tidak valid, atau dana yang tidak mencukupi adalah risiko yang Anda tanggung sendiri dan Anda tidak akan mendapatkan pengembalian uang atas jumlah yang telah dibayarkan (yang tidak dapat dikembalikan) kecuali kami setuju atau mengizinkannya dalam kebijakan pembayaran, uang muka, dan pembatalannya.

Jika Anda ingin melihat ulang, menyesuaikan, atau membatalkan Pemesanan paket wisata, akomodasi dan transportasi Anda, harap merujuk pada email konfirmasi dan ikuti instruksi di dalamnya. Harap dicatat bahwa Anda mungkin saja dikenakan biaya terhadap pembatalan sesuai dengan kebijakan Penyedia Akomodasi mengenai pembatalan, pembayaran, uang muka, dan ketidakdatangan, atau tidak berhak mendapatkan pembayaran kembali dari jumlah apapun yang telah dibayarkan. Kami menyarankan Anda untuk membaca kebijakan pembatalan, uang muka, dan ketidakdatangan Penyedia Perjalanan secara saksama sebelum membuat reservasi dan ingatlah untuk melakukan pembayaran lanjutan tepat waktu sesuai dengan yang diminta oleh reservasi yang Anda buat.

Jika Anda terlambat atau tertunda kedatangannya pada tanggal check-in atau hanya tiba pada hari berikutnya, pastikan untuk (tepat waktu / segera) berkomunikasi dengan Layanan customer service kami sehingga kami tahu kapan harus mengharapkan Anda untuk menghindari pembatalan Reservasi Perjalanan Anda atau menagih biaya ketidakdatangan. Tim customer service kami dapat membantu Anda jika diperlukan untuk memberikan informasi kepada Penyedia Perjalanan. Samanata.id tidak menerima kewajiban atau tanggung jawab atas konsekuensi dari kedatangan yang tertunda atau pembatalan atau biaya ketidakdatangan yang dibebankan oleh Penyedia Perjalanan.

ULASAN TAMU

Hanya pelanggan yang telah menggunakan layanan Paket wisata, persewaan mobil dan akomodasi yang akan dipersilakan oleh Samanata.id untuk mengulas perjalanan mereka yang relevan atau dapat menerima permintaan penilaian selama mereka menggunakan jasa kami. Ulasan tamu yang telah selesai (termasuk nilai yang dikirimkan selama Anda menginap) dapat (a) diunggah ke halaman informasi Penyedia Perjalanan yang relevan di Platform kami untuk tujuan memberitahu pelanggan (di masa depan) pendapat Anda tentang (tingkat) layanan dan kualitas Penyedia Perjalanan, dan (b) (seluruhnya atau sebagian) digunakan dan ditempatkan oleh Samanata.id atas kebijakannya sendiri (misalnya untuk pemasaran, promosi atau peningkatan layanan kami) di Platform atau platform media sosial, buletin, promosi khusus, aplikasi atau saluran lain yang dimiliki, di-hosting, digunakan atau dikendalikan oleh Samanata.id dan mitra bisnis kami. Agar dapat menawarkan dan mempertahankan ulasan terkini (dan karena itu relevan), ulasan hanya dapat diajukan dalam jangka waktu terbatas (28 hari) setelah masa tinggal dan setiap ulasan hanya akan tersedia untuk jangka waktu terbatas (24 bulan) setelah diterbitkan.

Kami berhak menyesuaikan, menolak, atau menghapus ulasan atas kebijakan kami sendiri sepanjang tindakan tersebut melanggar kebijakan peninjauan kami. Samanata.id tidak memberi kompensasi atau memberi imbalan kepada pelanggan untuk menyelesaikan peninjauan. Formulir peninjauan tamu harus dianggap sebagai survei dan tidak menyertakan penawaran, undangan, atau insentif (komersial lanjutan) yang ditawarkan. Booking.com berusaha menggunakan upaya terbaiknya untuk memantau dan menghapus ulasan yang mencakup kata-kata kotor atau penyebutan nama individu atau referensi untuk barang curian.

 

Samanata.id tidak akan menerima ulasan yang meliputi:

  • Kata-kata kasar, eksplisit secara seksual, perkataan yang membenci, diskriminasi, ancaman, kekerasan
  • Sebutkan nama lengkap, serangan pribadi terhadap staf
  • Mempromosikan aktivitas ilegal (misalnya narkoba, pelacuran)
  • Situs, email dan alamat, nomor telepon, detail cc
  • Komentar sensitif secara politis

 

HAK ATAS KEKAYAAN INTELEKTUAL

Semua konten yang terdapat dalam situs ini, seperti teks, grafik, logo, ikon tombol, gambar, klip audio, digital download, kompilasi data, perangkat lunak, adalah milik Samanata.id penyusunan semua konten di Situs ini adalah milik eksklusif Samanata.id dan dilindungi oleh Undang-undang Hak Cipta. Kami, dan para pemberi lisensi kami, memiliki hak cipta dan/atau hak database dalam pemilihan, koordinasi, pengaturan dan perbaikan dari isi tersebut, juga dalam isi aslinya. Anda tidak dapat mengubah, menerbitkan, mengirim, ikut serta dalam mengalihkan atau menjual, menciptakan pekerjaan derivatif, atau dengan cara apapun, mengeksploitasi setiap isi secara keseluruhan atau sebagian, kecuali sebagaimana telah diatur dalam Ketentuan Penggunaan.

Anda dapat menyimpan, mencetak dan menampilkan konten yang disediakan semata-mata untuk penggunaan pribadi Anda. Anda tidak diizinkan untuk mempublikasikan, memanipulasi, mendistribusi dalam format apapun, salah satu konten atau salinan dari konten yang disediakan untuk Anda atau yang muncul di Situs ini, termasuk konten yang Anda gunakan sehubungan dengan bisnis apapun, komersial perusahaan, atau pihak ketiga.

Jika Anda yakin bahwa apapun di Situs ini melanggar hak cipta yang anda miliki atau kontrol, Anda dapat mengajukan pemberitahuan pelanggaran tersebut secara tertulis kepada kami, yang mencakup informasi berikut ini:

  • Nama dan alamat pengaju keberatan;
  • Jika pengaju keberatan bukan merupakan pemilik hak cipta atau penerima lisensi eksklusif, nama dan alamat dari pemilik hak cipta atau penerima lisensi eksklusif;
  • jika pengaju keberatan bukan penduduk Indonesia, alamat dari pengaju keberatan untuk jasa di Indonesia;
  • Nomor telepon, nomor faksimili (jika ada) dan alamat surat elektronik di mana pengaju keberatan dapat dihubungi;
  • Keterangan yang memadai untuk memampukan kami untuk mengidentifikasi pekerjaan hak cipta yang diduga telah dilanggar;
  • Keterangan yang memadai untuk memampukan kami untuk mengidentifikasi dan mencari salinan elektronik yang diduga telah melanggarnya, termasuk lokasi online dari salinan elektronik tersebut;
  • Suatu pernyataan bahwa pengaju keberatan meminta kami untuk meniadakan atau menutup akses kepada salinan elektronik;
  • Suatu pernyataan bahwa pengaju keberatan meyakini dengan itikad baik bahwa salinan elektronik telah melanggar hak cipta dalam pekerjaan sebagaimana disebutkan dalam poin c  di atas;
  • Suatu pernyataan bahwa informasi dalam pemberitahuan adalah akurat;
  • Suatu pernyataan bahwa pengaju keberatan adalah (a) pemilik atau penerima lisensi eksklusif dari hak cipta dalam pekerjaan sebagaimana disebutkan dalam poin c di atas, atau (b) diberikan kewenangan untuk bertindak atas nama pemilik atau penerima lisensi eksklusif tersebut; dan
  • Suatu pernyataan bahwa pengaju keberatan tunduk pada yurisdiksi pengadilan di Indonesia untuk tujuan proses berdasarkan ketentuan yang bersangkutan dalam Indonesia Copyright Act.